Системи управљања знањем играју кључну улогу у ефикасном управљању организационим знањем и информацијама. Овај чланак истражује компоненте и структуру система за управљање знањем и како су они неопходни и за системе управљања знањем и за системе управљања информацијама.
Компоненте система за управљање знањем
Системи управљања знањем се састоје од неколико кључних компоненти које раде заједно како би олакшале креирање, складиштење, проналажење и дељење знања унутар организације. Ове компоненте укључују:
- Репозиторијуми знања: Ово су базе података или ризнице које чувају експлицитно знање, као што су документи, извештаји и најбоље праксе. Репозиторијуми знања омогућавају корисницима да ефикасно приступају информацијама и преузимају их.
- Алати за прикупљање знања: Ови алати се користе за прикупљање прећутног знања, које укључује знање и стручност појединаца. Они могу укључити алате за документацију, сарадњу и локацију експертизе.
- Организација и проналажење знања: Ова компонента укључује методе и технике за организовање и категоризацију знања ради лакшег проналажења, као што су таксономије, метаподаци и функције претраживања.
- Дељење знања и сарадња: Ова компонента олакшава дељење и сарадњу знања међу запосленима. Укључује комуникационе алате, форуме за дискусију и функције друштвених мрежа.
- Пренос и ширење знања: Ова компонента подржава пренос и ширење знања широм организације, укључујући програме обуке, менторство и политике ширења знања.
Структура система управљања знањем
Структура система управљања знањем је дизајнирана да интегрише ове компоненте у кохезивни оквир који подржава циљеве управљања знањем организације. Структура обично укључује:
- Архитектура информација: Ово дефинише организацију и категоризацију знања унутар система, осигуравајући да су информације структуриране на логичан и приступачан начин.
- Интеграција тока посла и процеса: Системи управљања знањем су често интегрисани са организационим радним токовима и процесима како би се осигурало да се знање ухвати и дели као део свакодневних операција.
- Безбедност и контрола приступа: Структура укључује мере за обезбеђење безбедности и контролисаног приступа осетљивом или заштићеном знању, штитећи га од неовлашћеног приступа.
- Метаподаци и означавање: Метаподаци и системи за означавање се користе да обезбеде додатни контекст и категоризацију за ставке знања, чинећи их лакшим за лоцирање и преузимање.
- Аналитика и извештавање: Структура укључује могућности за анализу употребе знања и учинка, пружајући увид у то како се знање користи у организацији.
Однос према системима управљања знањем и управљачким информационим системима
Системи управљања знањем су уско повезани и са системима за управљање знањем (КМС) и са управљачким информационим системима (МИС). КМС се фокусира на процесе и стратегије за управљање ресурсима знања, док се МИС бави технологијом и системима који се користе за подршку менаџерском одлучивању.
Системи управљања знањем обухватају технологију, процесе и структуре које олакшавају управљање знањем унутар организације. Они обезбеђују инфраструктуру и алате неопходне за ефикасно прикупљање, складиштење, преузимање и дељење знања.
Истовремено, системи управљања знањем су интегрално повезани са управљачким информационим системима, пошто се често ослањају на МИС технологију да подрже своје функције. МИС пружа могућности управљања подацима, извештавања и анализе које су неопходне за ефикасан рад система за управљање знањем.
У закључку
Разумевање компоненти и структуре система управљања знањем је од суштинског значаја за организације које желе да унапреде своје способности управљања знањем. Користећи ове системе и њихову интеграцију са управљачким информационим системима, организације могу ефикасно да прихвате, деле и користе знање за покретање иновација и конкурентске предности.