Системи за управљање знањем (КМС) су суштински део организационе структуре, омогућавајући компанијама да ефикасно прикупљају, складиште и деле знање. Ови системи играју кључну улогу у коришћењу интелектуалних средстава организације и подстицању иновација. У овом чланку ћемо се позабавити дефиницијом и циљевима система за управљање знањем, њиховом компатибилношћу са управљачким информационим системима и како они доприносе успеху организације.
Дефиниција система управљања знањем
Системи управљања знањем обухватају стратегије, процесе и технологије које олакшавају стварање, прикупљање, организацију и ширење знања унутар организације. Ови системи су дизајнирани да омогуће запосленима да приступе и ефикасно користе ресурсе знања организације, што доводи до информисаног доношења одлука и побољшане продуктивности.
Системи за управљање знањем укључују употребу различитих алата и платформи, као што су системи за управљање базама података, системи за управљање документима и софтвер за сарадњу, за прикупљање и управљање информацијама и имовином знања. Ова средства могу укључивати експлицитно знање (документоване информације) и прећутно знање (лично знање и искуства).
Циљеви система управљања знањем
Циљеви система управљања знањем се окрећу око побољшања способности организације да ефикасно искористи и користи знање. Ови циљеви укључују:
- Прикупљање знања: КМС има за циљ да прикупи и експлицитно и прећутно знање од запослених, докумената и других извора унутар организације. На тај начин, организације могу спречити губитак знања због флуктуације запослених и створити складиште непроцењивих информација.
- Чување и организација знања: Када се знање ухвати, КМС га складишти и организује на структуиран начин. Ово укључује категоризацију знања на основу релевантности, контекста и приступачности, што олакшава запосленима да пронађу и користе информације када је то потребно.
- Приступ и преузимање знања: КМС омогућава запосленима лак приступ сачуваним ресурсима знања. Кроз интуитивне функције претраживања и добро структурисана спремишта, запослени могу да пронађу релевантне информације и стручност, чиме се побољшавају њихове способности доношења одлука и перформансе задатака.
- Дељење знања и сарадња: Омогућавање размене знања и сарадње је кључни циљ КМС-а. Ови системи омогућавају запосленима да допринесу својој стручности, деле најбоље праксе и сарађују на пројектима, што доводи до информисаније и иновативније организационе културе.
- Коришћење знања и иновација: Пружајући лак приступ знању и стручности, КМС оснажује запослене да искористе организационо знање за иновације и решавање проблема. Овај циљ има за циљ да подстакне културу континуираног учења и усавршавања унутар организације.
Компатибилност са управљачким информационим системима
Системи управљања знањем су уско повезани са управљачким информационим системима (МИС), али служе различитим сврхама. Док се МИС фокусира на прикупљање, обраду и извештавање података за доношење менаџерских одлука, КМС је посвећен управљању ресурсима знања и неговању културе дељења знања унутар организације.
Међутим, КМС и МИС се могу надопуњавати на неколико начина. На пример, КМС може пружити драгоцено знање и експертизу за подршку процесу доношења одлука заснован на подацима који олакшава МИС. Интеграција између КМС-а и МИС-а може омогућити организацијама да комбинују увиде засноване на информацијама и знању, што доводи до свеобухватнијег и информисанијег доношења одлука.
Штавише, КМС и МИС често користе сличне технологије, као што су базе података, алати за анализу и платформе за сарадњу. Компатибилност између ових система лежи у њиховој заједничкој употреби технологије за управљање и коришћење организационих ресурса, иако са различитим фокусом.
Закључак
Системи управљања знањем су критични за организације које желе да искористе своја интелектуална средства и промовишу културу дељења знања, учења и иновација. Дефинисањем циљева система управљања знањем и разумевањем њихове компатибилности са управљачким информационим системима, организације могу да оптимизују своје ресурсе знања и подстичу одрживи успех.
Све у свему, ефикасна примена и коришћење система управљања знањем може довести до побољшаног доношења одлука, побољшаног учинка запослених и конкурентске предности на тржишту.